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热烈祝贺我院重症医学科获得2019年度改善医疗服务创新科室
发布时间:2020.07.17

 

在国家卫生健康委医政管理局和《健康报》社开展的2019年度改善医疗服务“群众满意的医疗机构、科室和医务工作者”推选活动中,我院重症医学科获得2019年度改善医疗服务创新科室。

 

我院重症医学科(ICU)是集诊疗、教学、科研于一体的重点科室,承担全院各临床科室危急重症患者的监护、诊断、抢救和治疗任务。近年来,ICU团队秉承“以人为本,全力以赴,守护生命”的理念,积极落实改善医疗服务行动,不断提高医疗服务质量,致力构建和谐医患关系,ICU收治疑难危重结核患者的病例数、救治成功率、床位使用率等显著提高,现已发展成华南地区结核疑难、危重症及相关并发症的救治中心。

一、坚持以患者为中心,开展暖心志愿者服务。

为进一步提高医疗服务质量,ICU组织党员、团员利用业余时间在医院门诊开展日间导诊志愿服务,解答患者就诊、预约、挂号、验单查询等问题,缩短患者就诊时间,提升医院患者满意度。为加强医生与住院患者的沟通,科室安排主管医生和管床护士一起为患者家属答疑解惑,使患者和家属对病情和治疗方案的理解更全面、更到位。注重人文关怀,每逢中秋、春节等传统节日,ICU组织医护人员对危重留院患者开展送温暖活动,努力构建和谐医患关系。

 

二、加强科普宣传,提高群众对结核防控知识知晓度。

ICU非常注重结核病防治知识科普宣传,除了医护人员在日常诊疗中对患者进行健康宣教外,在每年3.24世界防治结核病日、5.12国际护士节、5.31世界无烟日等主题科普宣传活动中,科室医护人员以情景剧、微视频、授课等形式,大力宣传结核病可防可控可治、早发现早治疗、规范用药早治好等理念,让结核病防治知识的宣传面更广,受众更多,努力提高群众对结核防控知识的认知水平。

 

三、强化医联体建设,缩短患者转院时间。

伴随我院ICU诊疗技术水平和服务质量的提升,来院就诊的结核重症患者覆盖华南地区多个省市,患者救治成功率不断提高,重症医学科逐渐跻身为华南地区救治结核重症患者的权威团队。近年来,科室在医院的大力支持和指导下,依托华南结核病专科联盟,为强化医联体工作,我院重症医学专家深入华南地区各大医院急诊、ICU开展技术帮扶指导,为各地疑难危重结核患者提供优质诊疗服务,科学调配利用有限的床位资源,畅通医院之间沟通交流,最大限度降低患者转运风险,缩短患者的侯床时间,带动提高华南地区重症结核患者的总体救治水平。

 

未来,重症医学科将以获得“2019年度改善医疗服务创新科室”为契机,以持续提升诊疗技术为支撑,积极探索改善医务服务创新行动,从格局到细节把“以人为本”的服务理念渗透到日常诊疗服务中,为科室持续发展提供不竭动力。

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