在国家卫生健康委医政管理局和《健康报》社开展的2019年度改善医疗服务“群众满意的医疗机构、科室和医务工作者”推选活动中，我院李昕洁副院长获评“2019年度改善医疗服务突出贡献工作者”。

李昕洁，中共党员、结核病学主任医师，现任广州市胸科医院副院长。从医34年，一直从事呼吸疾病、结核病的临床诊疗、科研和教学工作。在呼吸科和结核病科的临床诊断、鉴别诊断和规范化治疗、个体化治疗等方面积累了丰富经验。在支气管扩张症合并感染的临床处置方面开展积极探索。参与国家重大科技“十一五”、“十二五”及“十三五”多项临床科研，以及全国抗结核新药临床保护使用工作。现担任中华医学会结核病学分会结核病临床试验专业委员会委员、中国医促会第二届结核病防治专业委员会委员，广东省医学会呼吸病分会委员会第九届委员会常委。广东省医学会结核病学分会常委、广东省医师协会呼吸病学分会常委、广州市医师协会呼吸病学分会副主委、广州市医学会老年病学分会副主委、广州市医学会呼吸内科学分会常委、广州市医学会结核病学分会常委。《结核病与肺部健康》杂志通讯编委。荣获2015年第三届“广州医师奖”，“2018年度广州市医学会先进个人”等荣誉。

“耕耘三十余载，只为干好一件事”

1986年，李昕洁毕业于广州医学院（广州医科大学前身）医疗系。从毕业分配到广州市胸科医院工作至今，从初出茅庐到慢慢成熟，李昕洁说，“工作30多年只干好一件事，就是想办法治好病人。”在同事们眼中，她是个比较追求至臻完善的人，干事的时候像上紧了发条似的，手头上的事总是想做到让人满意为止。

“哎呀，李医生你好有耐心哦”，“李医生，谢谢你这么关心我”、“我今天出院了，谢谢你的精心治疗”…… 这些年来，患者这些话语常在耳边响起，让李昕洁觉得真是一种享受，因为那是患者对她的信任和肯定，是给她最大的奖励。

“做有温度、病人信任的医生”

林巧稚教授曾说过，“看病人不是修理机器，不能做纯技术专家。” “有时，是治愈；常常，是帮助；总是，去安慰。”第一次听到老师钟南山讲到这段刻在美国医生特鲁多墓碑上的名句时，李昕洁便拿小本把它记了下来，默默践行于工作。她把对每一个生命的尊重当作是应尽的本分，她知道要想做有温度的人，先得做有心人，要心中有患者。

有件事让李昕洁医师印象深刻。在结核病强化治疗期，许多病人配合规范治疗的依从性差，病人常说，服用抗结核药的药量多、味道差、难以咽下。一开始，她还觉得是患者心理障碍或娇气，但为了与患者的沟通解释更顺畅，她决定自己尝尝四种一线口服抗结核药物的味道、口感。这一尝真正让她感受到了患者服药的不易。

这次小小的体检让她有了切身感受后，她逐渐改进与病人的沟通交流，使患者能感受到来自医生的用心和关爱。久而久之，患者也就愿意相信她并接受她的指导，努力克服困难坚持服药，从而提高了完成全程治疗的依从性。

“做全员参与、持续改进医疗服务的推进者”

作为医院领导，李昕洁反复强调，管理者要把医疗质量与医疗安全摆在首位，“要善于学习运用现代的、科学的管理理念，来提升医院的诊疗技术和服务能力。”

针对医院预约诊疗率提高慢、临床路径入组率低、日间手术启动慢、住院床位收治等实际问题，她经常组织职能部门反复研究协调，一点一点把“不行的”问题抠出来，把阻碍前进的绊脚石一个个搬开。通过不懈努力，医院日间手术开展起来了，医院预约诊疗率大幅提升，全面实施对超声波检查、心电图、胸片、CT、纤支镜等检查的预约检查，大大方便了患者，有效缩短了患者排队等候的时间。抓实临床路径管理制度的落实，有效提高了临床路径管理效率，规范诊治，惠及患者。为满足诊疗服务需求，逐步开展院内多学科联合诊疗或多专业专家联合诊治。

李昕洁副院长说，推进医疗服务持续改进的工作不会一蹴而就，还有许多的沟沟坎坎，但不管怎么艰难，我们必须要一步步地迈过去。

“融入人文情怀，做延伸优质服务的践行者”

为贯彻落实好国家《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）的通知》精神，李昕洁副院长组织制定了医院年度的改善医疗服务行动计划，并按照目标要求逐项抓责任落实。例如：对急危重患者开通绿色通道，先救治、后缴费，落实应急救助制度；制定《急诊科转送危重病人入院工作程序》，确保危重患者转送途中的医疗安全；在华南结核病专科联盟框架下，制定双向转诊的流程，设立专人协调，开启双向转诊绿色通道，为患者提供连续性诊疗服务；开设护理专科门诊，为患者提供从住院到门诊的过渡，延伸优质护理服务；开设临床药学专科门诊，为医疗质量和用药安全提供保障；建立奖惩机制，加强控制医疗费用不合理增长，减轻患者负担；邀请专家围绕人文医学、医患沟通技巧等内容，对我院医务人员进行授课指导，提高医务人员的服务意识和与患者沟通的能力……一系列举措的落实，只为改善群众就医感受，深受病人和家属的好评。

不忘初心，持续提升，追逐更好不停步

“没有最好，只有更好。”李昕洁说，既然选择了从医，就要尽医者之责，保持全心全意为人民的健康需要服务的初心；既然选择了从医，就要坚持博学，不断提升自身素质，持续积累增强为人民健康服务的本领。

虽然兼任多个学术团体职务，但她仍坚持把党的领导放在首位，把岗位职责放在重要位置。她本着“哪怕一小会儿”的态度，始终坚持学习，給自己提升专业水平“施压”，积极参加国家“十一五”、“十二五”和“十三五”重大科技专项研究。同时还给同事“施压”，要求大家每天学习提升自我。

习近平总书记说：“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标！”李昕洁副院长说，人民对健康生活的需求，是医务人员改善医疗服务永无止境的努力方向。她希望全院干部职工在上级和医院党委、院领导班子的带领下齐心协力，努力奔跑，不断增强为人民健康保驾护航的本领和能力。

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