争创优质护理服务 打造人文护理品牌

----医院举办“假如我是一名病人”主题竞赛

为深入开展优质护理服务工作，切实提升医院护理服务水平，10月30日下午，我院举办“假如我是一位病人”主题竞赛活动，副院长高平及护理部、办公室、工会、团委负责人，各护理单元护长、参赛选手及科室代表约100多人参加活动。

竞赛中，来自全院23个护理单元充分发挥专科护理服务特色，将朗诵、情景剧等表演形式与实际工作紧密结合，针对在院患者常见的身体或心理上的疑虑和困难，归纳总结出合情合理的解决方案，并进行了精彩展示和生动演绎。每一件看似简单的作品，都能够反映出护理人员对待病人的态度和责任心。

“以病人为中心、体现人文关爱是护理工作的目标，实现目标的过程中注重细节，认真对待工作，将每一件小事做细，保持着高度责任感和抱有正确态度才能真正被患者接纳，才能够让患者产生良好的就医感受。”护理部主任曾华志表示，竞赛的目的就是要找回护理人文关怀的本源，进一步改善护理服务质量。不妨看看护士姐妹们的精彩表现。

肿瘤科护士的情景剧《从头开始》演绎了一名年轻女性因化疗引起脱发的心路历程，通过护士耐心有爱的心理护理，用一顶假发与自己参加新冠疫情工作剪去长发的亲身体验，让患者逐渐接受化疗带来的副作用，积极地配合治疗并康复。

手术室护士《暖暖绿衣情》演绎了一名精致女孩因不明术前准备，护士通过耐心的术前宣教完成了术前准备，帮助其顺利完成手术。

外一科护士《最近比较烦》演绎了一名流质饮食患者因饮食爱好想尽办法想正常进食的故事，在护士耐心讲述与细心关怀中，一瓶话梅让患者既遵照了流质饮食的要求，也满足了其饮食爱好。

内八科护士表演的《感同身受》讲述了护士小米与跌倒骨折的患者护工张阿姨发生摩擦，之后小米不慎受伤以患者身份偶遇热心的护工张阿姨，让她体会到了作为患者的真实感受。

一分所护士的朗诵饱含感情，表达了一名患者的内心需求，在工作中设身处地为病人着想，站在对方的角度思考，在细微处彰显护理人文关怀，凡事多了一份谅解，多了一份释然，护理工作也会更加顺畅，朗诵让人产生共鸣。

综合门诊《门诊那些事儿》讲述了一位换药患者经历两位不同态度的护士提供的咨询服务与换药过程，生动展现了护患间的真实故事，反映出护理工作不只是单纯的基础护理、管道护理、仪器维护管理，更应该是身心护理，把平凡工作做到极致，就是不平凡。

内一科情景剧《理解》展示了疫情期间医院落实探视陪护管理中遇到的故事，一位术后患者没有家属陪护，找管房护士帮忙热粥，护士忙于治疗而未帮忙而引起患者的不满。最后，护患站在对方的角度思考，在细微处彰显护理人文关怀，既是对病人和家属负责，也是对自我的尊重和肯定。

竞赛结束后，高平副院长就竞赛活动进行点评，她表示，护理姐妹用精彩的演绎表明，开展优质护理服务在于持续改进，勉励全院护士在日常工作中做到强化护理操作技能学习，精益求精、真情服务，提高解决疑难护理问题能力；换位思考，以心换心，为患者提供“有温度”的服务和健康支持；敢于创新，与患者“共情”，使患者主动地参与到疾病的康复中来，让人文精神贯穿护理服务全过程，提升医院护理工作质量和水平，给患者带来更多健康福祉。

附：获奖名单

一等奖：肿瘤科

二等奖：内八科、综合门诊

三等奖：一分所、外一科、内一科、手术室

优胜奖：内二科、内三科、内五科、急诊科、二分所、ICU、外二科、中心登记室、呼吸科、外三科、供应室、内四科、专科门诊、内镜中心、儿科、内六科

                               护理部：周敏娟 包梦涵