世界卫生组织提出“老年友善”概念，志在推动全社会以更为友善、人性的态度对待老年人群体，让老年人的社会生活更便利、得到更多呵护与照顾。日前，按照上级工作部署，我院启动了“老年友善医疗机构”创建工作，全院相关部门结合党史学习教育，纷纷开展内容丰富的“助老”实践活动。

      门诊部结合党史学习教育工作安排，认真开展“我为群众办实事”实践要求，针对老年患者就诊特点，在门诊所有服务窗口设置“助老服务点”，着重破解老人在常态化疫情防控下运用智能技术就医问诊困难的实际情况。

      结核专科门诊主任黄广雄主任医师发挥党员先锋模范作用，利用开诊以外时间，身披志愿者绶带，为门诊老年患者提供志愿服务。前几天的广州骄阳似火，酷热天气没有降低黄主任为老年患者服务的热情，他耐心细心，不厌其烦地为老年患者服务，受到了患者一致好评。来自韶关的王女士在线挂上了知名结核专家肖芃主任医师的号，但在门诊报到时，或许是网络故障，导致王女士挂号信息无法显示，黄广雄主任主动上前询问，耐心为王女士答疑解惑，终于找回了挂号信息，王女士连声致谢。

      为增强老年慢性病患者对自身健康的关注，5月21日上午，结核专科门诊举办《老年慢性病预防》专题讲座。党员徐琦针对老年常见慢性病和老年患者关心的问题进行耐心讲解，设置提问答疑互动环节，提高老年患者学习兴趣，为踊跃参与互动的老年朋友发放礼品，现场氛围热烈，起到了很好的健康宣教效果。老年患者纷纷表示受益匪浅，希望我院门诊经常举办这类讲座，让更多的老年患者体会到社会和医院的关怀和温暖。

      为了让全体护理人员熟悉老年友善医疗服务机构的创建宗旨、服务流程等，党员邓秋燕为全科护士进行志愿者服务岗前培训，谢育红护士与大家一起分享《提高主动服务老年患者的意识及能力》的专题培训，厘清门诊就诊流程、细化助老服务环节，使门诊部护理人员从人文关怀的角度深刻理解老年患者的就医需求，提高主动服务意识，提供高质量健康服务，为老年患者创造更加安全、便利、舒适的就医环境。

      自启动老年友善医疗机构创建工作以来，医院把“打造助老服务”精品项目作为党史学习教育重要内容，对照老年友善医疗机构建设指标和建设内容，着力优化老年人就医流程、提供老年友善服务，解决老年人就医时遇到的困难，完善医院各项制度措施，精心打造老年友善医院，推进落实老年人医疗服务优待政策，在全院营造老年友善文化氛围，为老年患者营造更加安全、友好、温馨的就医环境，助力建设老年友好社会。

                                门诊:谢育红 徐琦 邓秋燕